Return and Refund Policy

Thank you for choosing ADN DigiNet Ltd. for your digital service needs. We strive to provide high-quality services and exceptional customer satisfaction. Please review our Return and Refund Policy carefully before making any purchases.

1. Returns

As digital services are intangible and cannot be returned like physical goods, we cannot offer return or exchanges for which the service has been provided from our end. Also, we do not accept returns for the digital services once the service has been installed, accessed or consumed by our customer.

2. Refunds

Refunds are only provided in exceptional circumstances and will be granted at the sole discretion of ADN
DigiNet Ltd. The circumstances that may warrant a refund include:
- Technical issues on our end that prevent you from accessing the service.
- Failure to deliver the service as described in the purchase agreement.
- Any other circumstances deemed appropriate by both parties management.

3. Refund Process

If you believe you are eligible for a refund based on the criteria outlined above, please contact our customer support team at support@adndiginet.com within 7 working days of the purchase date. Our team will review your request and respond to you in a timely manner.

To process your refund request, we may require additional information such as proof of purchase or details about the issue you encountered. Once your refund request is approved, we will initiate the refund process within 7-10 business days. Please note that it may take additional time for the refund to appear in your account depending on your payment method and financial institution.

4. Disqualification of refund

Certain digital services or products may be marked as non-refundable or disqualified for a refund. These
include, but are not limited to:
- Customized services tailored to your specific needs.
- Services that have already been partially or fully consumed.
- Any other products or services explicitly marked as non-refundable at the time of purchase.
- Refunds may refuse to refund clients who act in bad faith or misused the services.
- Refunds do not apply to discounted products, upgrades or renewals
- If violated our payment terms

5. Changes to the Policy

ADN DigiNet Ltd. reserves the right to amend or update this Return and Refund Policy due to an update in Govt. policy, environmental changes, change in company internal policy at any time without prior notice. Any changes to the policy will be effective immediately upon posting on our website. It is your responsibility to review this policy periodically for updates.

By purchasing our digital services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to abide by the terms and conditions outlined in this Return and Refund Policy.If you have any questions or concerns regarding our policy, please contact us at support@adndiginet.com for further assistance.

রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

আপনার ডিজিটাল পরিষেবার প্রয়োজনের জন্য ADN DigiNet Ltd. বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ৷ আমরা উচ্চ মানের পরিষেবা এবং ব্যতিক্রমী গ্রাহক সন্তুষ্টি সরবরাহ করার চেষ্টা করি। কোনো কেনাকাটা করার পূর্বে সাবধানে আমাদের ফেরত এবং প্রত্যাবর্তন নীতি পর্যালোচনা করুন।

১। রিটার্ন বা ফেরত

যেহেতু ডিজিটাল পরিষেবাগুলি অস্পষ্ট এবং ভৌত পণ্যের মতো ফেরত দেওয়া যায় না, সেজন্য আমরা আমাদের প্রান্ত থেকে পরিষেবা প্রদান করা হয়েছে তার ফেরত বা একত্রিত করা প্রদান করতে পারি না। আমরা আমাদের গ্রাহকের দ্বারা পরিষেবা ইনস্টল, অ্যাক্সেস বা সেবন করা হওয়ার পরে ফেরত গ্রহণ করি না।

২। রিফান্ড

রিফান্ড শুধুমাত্র ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে প্রদান করা হয় এবং ADN DigiNet Ltd-এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে মঞ্জুর করা হবে। যে পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া যেতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:
- আমাদের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যা যা আপনাকে পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়।
- ক্রয় চুক্তিতে বর্ণিত পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতা।
- উভয় পক্ষের ব্যবস্থাপনার দ্বারা উপযুক্ত বলে বিবেচিত অন্য কোনো পরিস্থিতি।

৩। রিফান্ড প্রক্রিয়া

আপনি যদি মনে করেন যে আপনি উপরে উল্লিখিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে রিফান্ড প্রাপ্তযোগ্য, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন support@adndiginet.com ঠিকানায় ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে। আমাদের দল আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং সম্যকভাবে আপনাকে উত্তর দেবে।
আপনার রিফান্ডের অনুরোধ প্রসেস করতে, আমরা ক্রয়ের প্রমাণ বা আপনি যে সমস্যার বিবরণ দিতে পারেন সেময় সহিত অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়াটি শুরু করব যা ৭-১০ কার্যদিনের মধ্যে করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ডটি প্রদর্শিত হওয়ার জন্য আরও সময় নিতে পারে, এটি আপনার অর্থের পদ্ধতি এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে।

৪। ফেরতের অযোগ্য

কিছু ডিজিটাল পরিষেবা বা পণ্য অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে চিহ্নিত করা হতে পারে বা ফেরতের জন্য অযোগ্য হিসাবে অযোগ্য হতে পারে। এগুলোর মধ্যে নিম্নলিখিত রয়েছে, তবে সীমিত নয়:
- আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য কাস্টমাইজড পরিষেবা।
- অবশিষ্ট অথবা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহৃত পরিষেবা।
- ক্রয়ের সময় অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত অন্য কোনো পণ্য বা পরিষেবা।
- খারাপ বিশ্বাসে কাজ করা বা পরিষেবা অপব্যবহার করা ক্লায়েন্টদের রিফান্ড অস্বীকার করা যেতে পারে।
- রিফান্ড প্রযোজন নেই ডিসকাউন্ট পণ্য, আপগ্রেড বা পুনরায় নবায়নের ক্ষেত্রে
- আমাদের অর্থ শর্তগুলি লঙ্ঘন করলে

৫। নীতি পরিবর্তন

ADN DigiNet Ltd. এ এই ফেরত এবং রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে যেহেতু সরকারের নীতির আপডেট, পরিবেশ পরিবর্তন, কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নীতির পরিবর্তন ইত্যাদি কারণে সত্ত্বরই পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই এটি সম্পর্কে আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। নীতির যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে এবং সেটি তােবদ্ধ হবে তা সত্ত্বরই প্রভাবী হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নীতি সম্পর্কে সময় সময়ে আপডেট সম্পর্কে পর্যালোচনা করা।
আমাদের ডিজিটাল পরিষেবা ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই ফেরত এবং রিফান্ড নীতিতে উল্লিখিত শর্তাবলী পড়েন, বুঝেছেন এবং মেনে চলার জন্য সম্মত হয়েছেন।
আমাদের নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে support@adndiginet.com এ যোগাযোগ করুন আরও সাহায্যের জন্য।